Visszatérési garancia

visszatérítési politika
Megrendelések törlése
A megrendelések lemondását a termék szállítása vagy gyártása előtt fogadjuk el. Lemondás esetén teljes visszatérítést kap. A termék kiszállítása után nem tudjuk törölni a megrendelést.

Visszatérítés (adott esetben)
Elfogadjuk a termékek visszavételét. A vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult a visszatérítésre.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldésére jogosult legyen, a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéshez mellékelni kell a vásárlást igazoló blokkot vagy bizonylatot. Ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.

A vásárlóknak legfeljebb egyszer kell megfizetniük a szállítási költséget (ez a visszaküldésre vonatkozik); a fogyasztónak nem kell fizetnie a termék visszaküldéséért.

Visszatérítések (ha vannak)
A visszaküldés kézhezvételét és ellenőrzését követően visszaigazoló e-mailt küldünk. A visszaküldés elfogadásáról vagy elutasításáról is tájékoztatjuk Önt. Ha a visszaküldést elfogadják, a visszatérítés összegét feldolgozzák, és egy meghatározott időpontig automatikusan jóváírják a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módszeren.

Késedelmes vagy hiányzó bizonylatok (ha vannak)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze a bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával. Még eltarthat egy ideig, amíg a visszatérés hivatalosan is postázásra kerül. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran eltart egy ideig, amíg a visszatérítést lefoglalják. Ha ez megtörtént, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@tuomi.store e-mail címen.

A visszaküldési címért forduljon az ügyfélszolgálathoz a support@tuomi.store címen.